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たった一人で来て作業に3時間もかけられ、長時間拘束された…。

退去することになったが、部屋が散らかっていて、いるものといらないものがぐちゃぐちゃになっていたので、部屋の片付けといらないものの不用品回収を依頼した。

今回、作業が2、3時間ほどかかった。
作業時間が長すぎると思う。

もっとスピーディーに作業するとか、複数名で作業するとかできなかったのか。

事実確認

お日にちがあまりないとのことでしたので、当日お見積りさせていただき、見積り金額にご納得いただければ、当日その場で片付けと回収という事で約束させていただきました。

その事前のお電話で確認した際に、「一人で持てないような大きな物はなく、不用品の量は軽トラックでは乗らない程度」との事でしたので、一人でお伺いさせて頂きました。

現地にお伺いすると、2tトラック一台分の物量があり、仕分け作業・まとめ作業から積み込みまで、2~3時間は決して遅くない内容でした。

お客様にはお見積りの際に、3時間くらいはかかるとお伝えしましたが、ご納得いただき、それでいいと言われたので、当初のお約束通り作業に入らせていただきました。

大阪片付け110番からのコメント

この度は、作業時間に関しまして、お客様のご要望に沿えず、申し訳ございませんでした。

今後は、お客様のご都合や作業時間のご希望などもしっかりと事前にお伺いしていくよう、徹底いたします。

目の前の片付けや不用品の回収を終えるだけではなく、同時にお客様から頂戴するお時間についても意識し、ご要望に沿えるよう人数の調整などもご提案内容に加え、よりお客様に寄り添ったサービスがご案内できるよう努めてまいります。

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