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電話連絡もまともに取れないし、予約が取れているかもわからない!もう利用したくない!

学習机とマッサージチェアの回収をお願いしていた。

急いでいると伝えて予約の確認をしてもらったが、オペレーターから言われた電話期限までに、作業担当の人から電話をもらえなかった。

日にちも急ぎだったし、もう対応してもらえないのかと思って他を探した。

もう、キャンセルしたい。もう利用しない!信用できない!

事実確認

お客様への電話期限を忘れていました。

今回担当になる予定だった作業スタッフが、電話期限の管理不足で、お客様へのご連絡が遅れてしまったことが原因です。

申し訳ございませんでした。

大阪片付け110番からのコメント

この度は、作業スタッフの電話遅延により、お客様へご不安とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スケジュール管理は、現場の作業スタッフに一任させておりますが、今回対応したスタッフのスケジュール管理不足で、お客様との最初のお約束である折り返しの電話が遅れてしまいました。

今後は社員スタッフ一同、スケジュール管理の徹底に努め、同じことのないよう、再発防止に努めて参ります。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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